Descrizione
Si tratta di uno strumento di trasparenza e di dialogo tra la scuola e le famiglie, che mira a garantire la qualità dell’offerta formativa e a favorire un ambiente educativo sereno e produttivo.
Nel seguito una descrizione dei principali elementi che compongono una carta dei servizi scolastica:
1. Introduzione
- Finalità e obiettivi: Spiega la missione della scuola e gli obiettivi educativi che intende raggiungere.
- Principi fondamentali: Descrive i valori di riferimento, come il rispetto, l’inclusione, l’equità e la partecipazione.
2. Diritti degli studenti
- Diritto all’istruzione: Garantisce a tutti gli studenti il diritto a un’educazione di qualità .
- Diritto alla partecipazione: Promuove la partecipazione degli studenti alla vita scolastica e alle decisioni che li riguardano.
- Diritto alla privacy e alla sicurezza: Assicura la tutela della privacy e la sicurezza fisica e psicologica degli studenti.
3. Doveri degli studenti
- Rispetto delle regole: Chiede agli studenti di rispettare le regole stabilite dalla scuola.
- Impegno nello studio: Richiede agli studenti di impegnarsi nello studio e nelle attività scolastiche.
- Rispetto degli altri: Incoraggia il rispetto reciproco tra studenti, insegnanti e personale scolastico.
4. Servizi offerti
- Servizi educativi: Descrive l’offerta formativa, inclusi i programmi curriculari ed extracurriculari.
- Servizi di supporto: Include servizi di orientamento, sostegno psicologico, assistenza per studenti con bisogni educativi speciali, ecc.
- Servizi amministrativi: Informazioni su segreteria, iscrizioni, certificati, ecc.
5. Organizzazione scolastica
- Orari e calendario scolastico: Dettaglia gli orari di lezione, i periodi di vacanza e gli orari di apertura della scuola.
- Regolamenti interni: Specifica le norme di comportamento e le procedure disciplinari.
6. Partecipazione della famiglia
- Comunicazione scuola-famiglia: Stabilisce i canali di comunicazione tra scuola e genitori, come riunioni, colloqui e strumenti digitali.
- Coinvolgimento dei genitori: Promuove il coinvolgimento attivo dei genitori nella vita scolastica e nelle attività educative.
7. Qualità del servizio
- Indicatori di qualità : Definisce i criteri per valutare la qualità del servizio offerto, come il successo scolastico degli studenti, la soddisfazione degli utenti, ecc.
- Miglioramento continuo: Descrive i processi per il monitoraggio e il miglioramento continuo dei servizi scolastici.
8. Reclami e suggerimenti
- Procedure di reclamo: Spiega come presentare reclami e suggerimenti per migliorare il servizio.
- Gestione dei reclami: Descrive come la scuola gestisce e risponde ai reclami ricevuti.
9. Normativa di riferimento
- Leggi e regolamenti: Elenca le principali normative nazionali e regionali che regolano il funzionamento della scuola.
10. Allegati
- Documenti aggiuntivi: Può includere modulistica, regolamenti specifici, codice di comportamento, ecc.
La carta dei servizi della scuola rappresenta quindi un impegno concreto verso la trasparenza, la qualità e la collaborazione tra tutti i soggetti coinvolti nel processo educativo.